Kvalitātes integritātes ziņojums

Ningbo Aikelip Electric Co., Ltd.

Kvalitātes integritātes ziņojums

diviO229mēness

Satura rādītājs

I. Ievads

(viens)Sagatavošanas instrukcijas

(divi)Ģenerāldirektora runa

(trīs)Kompanijas profils

2. Uzņēmuma kvalitātes vadība

(viens)Uzņēmuma kvalitātes koncepcija

(divi)kvalitātes vadības organizācija

(trīs)Kvalitātes vadības sistēma

(Četri)Kvalitātes integritātes vadība

(pieci)Uzņēmējdarbības kultūras celtniecība

(seši)Produktu standarti

(septiņi)Uzņēmuma mērījumu līmenis

(astoņi)Sertifikācijas un akreditācijas statuss

(Deviņi)Produkta kvalitātes apņemšanās

(desmit)Kvalitatīva sūdzību izskatīšana

(vienpadsmit)Kvalitātes riska uzraudzība

3. Outlook

I. Ievads

(viens)Sagatavošanas instrukcijas

Šis ziņojums ir Ningbo Aikelip Electric Co., Ltd.(Turpmāk tekstā kā"Mūsu kompānija"vai"uzņēmums)Pirmais publiski publicētais "Uzņēmuma kvalitātes integritātes ziņojums" ir balstīts uz Ķīnas Tautas Republikas nacionālo standartu "Uzņēmuma kvalitātes integritātes pārvaldības ieviešanas kodekss".GB/T29467-2012unGB/T31870-2015"Uzņēmumu kvalitātes kredītziņojumu sagatavošanas vadlīniju" noteikumi, kas apvienoti ar uzņēmuma2021-2022Sastādīts no ikgadējā kvalitātes integritātes sistēmas būvniecības statusa.

Uzņēmums garantē, ka šajā ziņojumā ietvertā informācija nesatur nepatiesus ierakstus vai maldinošus apgalvojumus, un uzņemas atbildību par tās satura autentiskumu un precizitāti.

Pārskatu sniegšanas apjoms: šī ziņojuma organizatoriskā joma ir Ningbo Aiklip Electric Co., Ltd.Šajā ziņojumā ir aprakstīts2021. gadsgads9mēnessuz2022. gadsgads9mēness Šajā periodā uzņēmuma koncepcijas, sistēmas, veiktie pasākumi un sasniegtais sniegums kvalitātes vadības, produktu kvalitātes atbildības, kvalitātes integritātes vadības u.c. Tā kā šis ir pirmais ziņojums, tas var būt izsekots pirms vairākiem gadiem līdz publicēšanas brīdim.

Ziņojuma izdošanas formāts: uzņēmums regulāri reizi gadā izdod kvalitatīvu kredīta ziņojumuPDFelektroniskā dokumenta veidlapāNav publiskiPaziņots sabiedrībai, laipni lūdzam lejupielādēt, lasīt un sniegt vērtīgus komentārus.

(divi)Ģenerāldirektora runa

Cienījamie draugi un kolēģi no visām dzīves jomām:

Ningbo Aikelip Electric Co., Ltd. sirsnīgi pateicas lietotājiem no visām dzīves jomām par mīlestību, atbalstu un sadarbību!

Mūsu uzņēmumam ir uzlabotas ražošanas tehnoloģijas un aprīkojums, un ir izveidota stingra kvalitātes kontroles sistēma,Apņēmies veidot zīmolu un kļūt par pirmās klases uzņēmumu šajā nozarē.

Uzņēmums uzstāj, ka jāturpina"Uz tirgu orientēta, uz klientu orientēta, uz kvalitāti balstīta izdzīvošana, uz efektivitāti balstīta attīstība"biznesa principiem un tos ievērot"Godīgums" Kvalitātes un integritātes politika ir vērsta uz korporatīvā zīmola veidošanu un kvalitātes integritātes veidošanu. Ražot augsto tehnoloģiju produktus ar neatkarīgām intelektuālā īpašuma tiesībām un laist tos tirgū. Tas bauda augstu atpazīstamības sajūtu nozarē un klientu vidū, un tam ir laba reputācija sabiedrībā.

Kopš dibināšanas uzņēmums ir saņēmis rūpes un palīdzību no visu līmeņu vadītājiem un draugiem no visām dzīves jomām, kā arī saņēmis vērtīgu atbalstu no klientiem un piegādātājiem. Šeit es vēlos izteikties visu uzņēmuma darbinieku vārdā Sirsnīgs paldies visiem, kas rūpējušies un atbalstījuši mūsu uzņēmuma attīstību. Līderi, draugi no dažādām dzīves jomām un visi jaunie un vecie klienti izsaka visdziļāko pateicību!

(trīs)Kompanijas profils

Ningbo Aikelip Electrical Appliance Co., Ltd. ir uzņēmums, kas sākās no1998. gads gadā, atrodas Ķīnas ražošanas galvaspilsētā Ningbo, Džedzjanā. Ražošanas uzņēmums, kas koncentrējas uz matu griešanas mašīnu, mājdzīvnieku griešanas mašīnu un skuvekļu pētniecību un izstrādi un ražošanu, un kura uzdevums ir izstrādāt un izstrādāt augstas kvalitātes produktus.Uzņēmuma progresīvā profesionālā vadība un augstas kvalitātes produkti ir novērtēti kā valsts augsto tehnoloģiju uzņēmums.ISO9001,14001,45001 Sertifikācija.Uzņēmuma pašu zīmoli iClip un Baorun tiek pārdoti gan mājās, gan ārzemēs, un tos izmanto arī lielākie vietējie un ārvalstu zīmoli.ODM, OEM, ko labi uzņēma vietējie un ārvalstu klienti.

Korporatīvā cieņa Ar uzņēmējdarbības garu "pragmatisms, smags darbs un atbildība" un biznesa filozofija par godīgumu, abpusēji izdevīgiem un pionieriem, mēs vienmēr ievērojam principu par godīgu attieksmi pret klientiem, cenšoties pēc izcilības, lai izstrādātu un ražotu augstas kvalitātes. produktiem un savstarpēju labumu ar mūsu klientiem Mēs turpināsim smagi strādāt, lai kopā radītu spožumu. Laipni aicināti gan pašmāju, gan ārvalstu komersanti ciemos un apspriest sadarbības projektus!

2. Uzņēmuma kvalitātes vadība

(viens)Uzņēmuma kvalitātes koncepcija

Kopš dibināšanas uzņēmums ir apņēmies radīt augstas kvalitātes produktus un uzskata produktu kvalitāti par svarīgu korporatīvās izdzīvošanas un attīstības stūrakmeni.

Preču kvalitātes kontrole tiek stingri īstenota saskaņā ar starptautisko kvalitātes vadības sistēmu, kas efektīvi garantē uzņēmuma produkcijas kvalitāti un ļauj netraucēti īstenot uzņēmuma kvalitātes politiku. Lai fundamentāli stiprinātu kvalitātes vadību un uzlabotu uzņēmuma darbības kvalitāti, uzņēmums darbības izcilības modeļa ieviešanu ir uztvēris kā iespēju ieviest kopējās kvalitātes vadību, izmantot dažādus kvalitātes vadības instrumentus, veikt kvalitātes uzlabošanas pasākumus, iziet iekšējos auditus. , vadības pārskati un pašnovērtējumi , trešo pušu auditi, pastāvīgi meklējot uzlabošanas iespējas un virzoties uz izcilu sniegumu, izmantojot nepārtrauktus uzlabojumus. Kopš rūpnīcas izveides uzņēmumam nekad nav bijušas nekādas lielas kvalitātes pretenzijas.

Uzņēmuma korporatīvā kultūra ir šāda:

Misija: Izstrādājiet un izstrādājiet augstas kvalitātes produktus

Korporatīvā vīzija: Ļaujiet uzņēmuma produktus pārdot gan mājās, gan ārvalstīs

Pamatvērtības: nelokāmība, smags darbs, atbildība

(divi)kvalitātes vadības organizācija

Lai pievrstu produktu kvalittei lielu uzmumu, uzmums ir izveidojis kvalittes vadtja sistmu un formuljis prbaudes standartus izejmateriliem, procesa procedūrām, gatavo produkciju Katrs veic savus pienākumus, komunicē un sadarbojas savā starpā un stiprina produktu kvalitāti visos procesos, tostarp pētniecībā un attīstībā, iepirkumā un kvalitātes kontrolē.

vadības komanda——Atbildīgs par kopējo kvalitātes vadības resursu piešķiršanu, visu darbinieku izpratnes paaugstināšanu un kvalitātes koncepciju mērķa popularizēšanu visiem darbiniekiem;

Kvalitātes integritātes vadītājs— Uzņēmuma vadības pārstāvis ir īpaši iecelts par uzņēmuma kvalitātes un integritātes personu, kas ir atbildīga, lai nodrošinātu kvalitātes un integritātes vadību un pildītu kvalitātes saistības;

stratēģijas komiteja——Atbildīgs par uzņēmuma biznesa stratēģisko plānošanu un vispārējo operatīvo vadību un atbildīgs par uzņēmuma ārējām administratīvajām lietām;

cilvēkresursu nodaļa——Atbildīgs par uzņēmuma cilvēkresursu stratēģiskā plāna formulēšanu un tā īstenošanas organizēšanu, atbildīgs par personāla vadību, atbildīgs par uzņēmuma iekšējo administratīvo vadību un citiem darbiem, atbildīgs par uzņēmuma vides aizsardzības un drošības kontroli, atbildīgs par ārējo sakaru un publicitāti;

Ražošana——Ražošanas plānu sastādīšana un uzraudzība, kas atbild par ražošanas vispārējo darbības vadību un visaptverošu produkcijas piegādes, izmaksu, kvalitātes, tehnoloģijas, aprīkojuma utt. kontroli;

Kontroles departaments——Atbildīgs par uzņēmumam nepieciešamo materiālu un iekārtu iepirkumu vadību un materiālu saņemšanas, piegādes un uzglabāšanas operatīvo vadību, izejproduktu kvalitātes nodrošināšanu un atbildīgs par uzņēmuma materiālu iepirkuma pārskatīšanu un izcenojumiem;

Inženierzinātņu un kvalitātes nodaļa——Atbildīgs par uzņēmuma kvalitātes stratēģijas veicināšanu un ieviešanu, kvalitātes plānu sagatavošanu, vadības sistēmu darbību, produktu pārbaudi un testēšanu, produktu kvalitātes un procesu kvalitātes rādītāju uzlabošanu un kvalitātes uzlabošanas darbu, kā arī piegādātāju attīstības īstenošanu; , novērtēšana un vadība;

Attīstības departaments——Atbildīgs par produkta realizācijas procesa plānošanu, jaunu produktu izstrādes koordināciju un R&D komandas ikdienas vadību, kas atbild par katra procesa procesa kontroli ražošanas procesā, nodrošinot, ka katrs process tiek ražots stingrā saskaņā ar starptautiskajiem, nacionālajiem, nozares un grupu standartiem;

Biznesa vienība— Atbildīgs par pārdošanas plānu un stratēģiju formulēšanu, pārdošanas uzdevumu uzraudzību un uzlabošanu, pārdošanas komandu vadību, tirgus informācijas vākšanu, kā arī saziņu un koordināciju starp klientiem un rūpnīcām, kā arī par preču tirgus paplašināšanas uzraudzību un uzlabošanu , reklāma utt.;

Finanšu nodaļa ——Atbildīgs par uzņēmuma finanšu vadību, piedaloties uzņēmuma stratēģiskajā plānošanā, risku analīzē un iekšējās kontroles sistēmas izveidē u.c. Noteikt uzņēmuma kvalitātes vadītāja pienākumus un pilnvaras, ieviest vienotu balsojumu par kvalitāti un vispusīgi izveidot uzņēmuma kvalitātes kultūru. Uzņēmuma ģenerāldirektors veic šādus pienākumus:

1)Organizēt kvalitātes stratēģiju formulēšanu un pārskatīšanu, lai noteiktu kvalitātes stratēģijas;

2)Uzraudzīt un pārbaudīt regulāru kvalitatīvu sanāksmju norisi;

3)Vadīt galvenos produktu kvalitātes pārskatus un kvalitātes uzlabošanas pasākumus;

4)Organizēt tehnoloģisko inovāciju kvalitātes atzinības pasākumus un piešķirt tehnoloģiskās inovācijas un kvalitātes balvas;

5)Organizēt kvalitātes mēneša aktivitātes un popularizēt kvalitātes un drošības izglītību;

6)Izveidot kvalitātes vadītāja sistēmu un noskaidrot viņu pienākumus un atbildību;

7)Izveidot skaidru pārskatatbildības sistēmu par kvalitatīviem negadījumiem un kvalitātes un drošības izsekojamības sistēmu.

(trīs)Kvalitātes vadības sistēma

Uzņēmums iepazīstinājaISO9001Kopš kvalitātes vadības sistēmas izveides ap produktu projektēšanas, izstrādes, ražošanas un pārdošanas procesiem ir izveidota kvalitātes vadības sistēma, ir izveidotas, ieviestas un uzturētas kvalitātes rokasgrāmatas, procedūru dokumenti un citi kvalitātes dokumenti, kā arī nepārtraukti uzlabota efektivitāte. .

1, Kvalitātes vadības sistēmas politikas un mērķi

importēt noISO9001kvalitātes vadības sistēma,"Produkts ir ideāls, pakalpojums ir sirsnīgs un uzmanīgs, visi ir atbildīgi par produktu un tiekšanās pēc 100%"Lai īstenotu kvalitātes politiku, ieviestu izcilu darbības vadības modeli un ieviestu pilnīgas kvalitātes vadību, uzņēmums ir izveidojis stratēģiju, kuras pamatā ir stratēģijaGB/T19580Integrētā kopējās kvalitātes vadības sistēma izpildes izcilības modeļa ietvaros atbilst sešu galveno ieinteresēto pušu prasībām: klientiem, darbiniekiem, piegādātājiem, sabiedrībai un partneriem. Tā ir izveidojusi atbilstošus stratēģiskos plānus un kvalitātes mērķus visos uzņēmuma līmeņos un pamatojoties uz uzņēmumu Balstoties uz darbības novērtēšanas sistēmu, tiek izveidotas kvalitātes novērtēšanas un kvalitātes pārskatatbildības sistēmas.

Uzņēmuma kvalitātes mērķi ir šādi:

1.Klientu apmierinātība≥80punkts;

2.Klientu sūdzību savlaicīga izskatīšana100%

3.Rūpnīcas nokārtošanas rādītājs100%

Statistika gadu gaitā liecina, ka iepriekš minētie mērķi ir sasniegti.

2, kvalitatīva izglītība

Sistēmas darbības laikā uzņēmums izmanto dažādas zinātniskas un efektīvas metodes mērīšanai, analīzei un uzlabošanai, pamatojoties uz toPDCA Sistemātiska pieeja nepārtrauktai uzlabošanai. Uzņēmums izmanto dažādus rīkus, lai uzlabotu dažādu nodaļu un līmeņu darbību, kā arī izmanto salīdzinošās novērtēšanas un mācību metodes, lai pastāvīgi pārskatītu individuālās darba idejas un metodes, lai nodrošinātu individuālo un vispārējo uzņēmuma mērķu sasniegšanu. Uzņēmums aktīvi komunicē ar ārpasauli un aicina speciālistus savlaicīgi veikt speciālas apmācības uzņēmuma darbiniekiem. Uzņēmums regulāri veic visu līmeņu darbinieku kvalitatīvu izglītošanu un veic īpašu kvalitātes kontroles punktu pārvaldību, lai nodrošinātu produkcijas kvalitātes konsekvenci ražošanas procesā.

Lai stingri nostiprinātu visu darbinieku godprātības apziņu, uzņēmums katra gada sākumā formulē šī gada izglītības un apmācības plānu. Katras nodaļas vadītāji sagatavo izglītības un apmācību plānus un saturu atbilstoši uzņēmuma prasībām, rūpīgi organizē savu padoto izglītību un apmācību. Katras darbnīcas direktors ir atbildīgs par komandas vadītāju un darbinieku godprātīgu publicitāti un izglītošanu. Uzņēmums īsteno korporatīvo darbinieku kvalitātes un integritātes izglītību, izmantojot dažādas metodes, piemēram, speciālu apmācību, rakstisku tekstu ievietošanu vai paziņošanu, pieredzes apmaiņu starp darbiniekiem ar uzlabotu kvalitāti un integritāti, kā arī attēlu izmantošanu attēlošanai.

3, kvalitātes noteikumi un atbildības sistēma

Uzņēmums apkopo likumus, noteikumus un citus standartus un prasības un formulē attiecīgus iekšējos standartus, lai nodrošinātu, ka tā produkti atbilst valsts tiesību aktu un noteikumu prasībām, valsts un nozares standartiem un Zhejiang ražošanas standartiem, un pilda savus sociālos pienākumus attiecībā uz produktu tehnoloģiju. Tajā pašā laikā uzņēmumam ir skaidri noteikti pienākumi preču kvalitātes kontrolē un tiek ievērots princips nepielaist kvalitātes negadījumus.

Kvalitātes standarti un citi attiecīgie likumi, kuriem uzņēmums ievēro:

Uzņēmums ir izstrādājis "Iekšējā audita procedūru" un izveidojis iekšējo auditoru komandu, lai nodrošinātu sistēmas darbības efektivitāti un nepārtrauktu uzlabošanu, ir organizējis iekšējos auditus par kvalitāti, vidi, arodveselību un drošību un Zhejiang ražošanu. Par audita laikā konstatētajām neatbilstībām atbildīgā nodaļa analizēs cēloņus, formulēs labojumus vai korektīvos pasākumus, ieviesīs labojumus un pārbaudīs labojumu sekas. Visbeidzot tiks sastādīts iekšējā audita ziņojums un sniegti ieteikumi par sistēmas labošanu un neatbilstību novēršanu, kā arī kā svarīgu ieguldījumu vadības pārskatos, par ko ziņo augstākajai vadībai. Uzņēmums ir stingri kontrolējis nekvalificētos produktus. Visi uzņēmuma produkti ir pakļauti operatoru pašpārbaudei un speciālai pārbaudei. Visiem nekvalificētajiem izstrādājumiem ir skaidras prasības attiecībā uz identifikāciju, reģistrēšanu, izolāciju un apstrādi. Visiem nekvalificētajiem izstrādājumiem pēc pārstrādes ir jābūt atkārtoti pārbaudītam, pirms tos var ievadīt nākamajā procesā. Tajā pašā laikā visas radušās neatbilstības tiek detalizēti reģistrētas, un pēc tam, kad specializēta persona veiks statistisko analīzi, atbildīgā vienība formulēs korektīvos pasākumus un veiks to novēršanu saskaņā ar "Korektīvo darbību kontroles procedūru". vai korektīvo pasākumu efektivitāti var novērst problēmas.Uzņēmums ir arī formulējis tādas sistēmas kā cilvēkresursu vadība, lai nodrošinātu atbildību un izglītību par problēmām, kas rodas, tas arī uzsver sistematizēšanu ikdienas pētniecības un attīstības un ražošanas darbībās un pilnībā izmanto tādas darbības kā nepārtraukta kvalitātes uzlabošana un kvalitātes instrumentu izstrāde. .PDCACikls, nepārtraukti uzlabojumi un tiekšanās pēc izcilības.

(Četri)Kvalitātes integritātes vadība

1, kvalitātes solījums

a)Godprātība un likumpaklausība

Seko vecākie vadītāji Kvalitātes koncepcija "turpināt uzlabot, klientu apmierinātība; nepārtraukta uzlabošana, uzlabot klientu apmierinātību", stingri ievēro "Uzņēmumu tiesības", "Ekonomikas tiesības", "Līgumtiesības", "Produktu kvalitātes likums", "Ražošanas drošības likums", "Vides aizsardzības likums", "Darba likums" un attiecīgie likumi un noteikumi speciālajā šķiedru nozarē, stiprina darbinieku juridisko zināšanu apmācību un sadarbojas ar valdības departamentiem, lai veiktu juridiskās izglītības aktivitātes, lai nodrošinātu godīgumu un likumpaklausīgu stilu. dziļi iesakņoties visu uzņēmuma darbinieku apziņā un uzvedībā.Uzņēmuma aktīvā līguma saistību nepildīšanas rādītājs ir nulle, tas nekad nav maksāts par banku kredītiem, kā arī nokavētie debitoru parādi ir samazināti līdz saprātīgam diapazonam Uzņēmuma augstākā un vidējā līmeņa vadītājiem nav reģistrēti likumu un disciplīnu pārkāpumi, un to skaits. darbinieku likumu pārkāpumu skaits ir nulle Klientu, lietotāju, sabiedrības un sabiedrības ziņā Laba kredītvēstures un morāles tēla veidošana

b)apmierināt klienta pieprasījumu

Uzņēmums lielu nozīmi piešķir tehnoloģiju pētniecībai un attīstībai, pastiprināja investīcijas pētniecībā un attīstībā, koncentrējoties uz klientu vajadzībām, aktīvi uzklausīja klientu viedokļus un ieteikumus par funkcijām, kvalitāti, pakalpojumiem u.c., veica produktu pilnveidošanas un inovācijas aktivitātes, un apmierināja klientu prasības attiecībā uz produktiem un piegādes datumiem. Produktu kvalitātes ziņā uzņēmums stingri ievieš iekšzemes, ārvalstu un Džedzjanas ražošanas standartus, kā arī veic tehnisko izpēti, kvalitātes uzlabošanu un citas darbības, lai nodrošinātu produktu kvalitātes atbilstību klientu prasībām un vēlmēm.

2, darbības vadība

a)Produkta dizaina integritātes vadība

Uzņēmuma produktu dizains un pētniecība un attīstība stingri ievēro "Dizaina un izstrādes vadības procedūras" un iziet cauri visam ar R&D saistītajam procesam, sākot no pētniecības un attīstības projektu izveides, dažādu aktivitāšu reģistrēšanas procesā, pētniecības un attīstības procesa kopsavilkuma, vadības izvērtēšanas un pētniecības un attīstības kontroles.b)Izejvielu vai detaļu iepirkuma integritātes vadība.

Uzņēmumi klasificē materiālus pēc riska pakāpes, ko tie rada produktu kvalitātei. Svarīgu materiālu piegādātājiem, tiem, kas piegādā svarīgus materiālus pirmo reizi, papildus pietiekamu rakstisku sertifikācijas materiālu nodrošināšanai ir jāveic arī nelielas sērijas izmēģinājumi un jānokārto tests, pirms viņi var piegādāt. Regulāri jāveic arī darbības pārskati. Materiālu piegādātājiem uzņēmumam vispirms ir jāveic materiāla riska analīze un jānosaka, vai ir nepieciešami auditi uz vietas, pamatojoties uz piegādātāja nodrošināto materiālu kvalitāti. Pēc tam, kad uzņēmums ir veicis materiālu piegādātāju kvalifikācijas pārbaudi un pārbaudi uz vietas, materiālu piegādātāji, kas piekrīt pirkt, ja tie atbilst prasībām, izveidos kvalificētu piegādātāju sarakstu un veiks pēcpārbaudi. Katra iegādāto izejvielu partija tiek pārbaudīta, un jebkuras izejvielas, kas neatbilst noteiktajiem standartiem, nav atļauts nodot noliktavā lietošanai.

Attiecībā uz iekārtu un detaļu iegādi tiek stingri pārskatīta attiecīgā piegādātāju kvalifikācija. Iegādājoties iekārtas un tās daļas, ir jāiegādājas un jāizmanto standarta detaļas, ja ir nepieciešama īpaša apstrāde, pilnībā jāpārbauda lietošanas efekts, lai nodrošinātu, ka tas atbilst mūsu uzņēmuma prasībām. Visam aprīkojumam pirms lietošanas ir jāveic aprīkojuma pārbaude, lai pārliecinātos, ka tas atbilst produkta procesa prasībām.

c)Ražošanas procesa integritātes vadība

Ražošanas nodaļa ir atbildīga par ražošanas vadību. Izstrādāt un pakāpeniski uzlabot dažādas ražošanas vadības sistēmas. Ražošanas darbiniekiem ir jāiziet apmācība un novērtējums, lai viņi varētu strādāt, un viņiem ir jāsagatavo apmācības visiem darbiniekiem, veicot centralizētu apmācību, pirms maiņas. Nodrošiniet apmācību, izmantojot dažādas metodes, piemēram, "nododot garām, palīdzot, vadīt" un vizuālo apmācību, lai stiprinātu viņu darba prasmes un izpratni par kvalitāti. Ražošanas procesa laikā visu līmeņu vadītāji stingri pilda savus vadības pienākumus, veic savlaicīgas pārbaudes un savlaicīgas korekcijas, lai nodrošinātu ražošanas pasūtījuma stabilitāti. Atbildīgajam par iekārtu ekspluatācijas procedūru sagatavošanu Galvenajām iekārtām jābūt drošām ekspluatācijas procedūrām.

Izstrādes nodaļa ir atbildīga par jaunu produktu dizainu un pārbaudi, kā arī izplata dizaina izvades rezultātus vajadzīgajās pozīcijās.

Inženierzinātņu un kvalitātes departaments veic ražošanai nepieciešamo izejvielu, palīgmateriālu un ārpakalpojumu detaļu pirmslietošanas pārbaudes, kontrolē procesa produktu un gatavās produkcijas kvalitāti, kā arī stingri īsteno nekvalificētu produktu pārbaudi.Galvenajiem procesiem ir izveidoti "trīs nē" principi "nav ražošanas, nav pieņemšanas, nav aprites", un ir izveidoti kvalitātes kontroles punkti, lai uzraudzītu darbiniekus, lai viņi veiktu pašpārbaudi, savstarpēju pārbaudi un īpašu pārbaudi un stingri ieviestu. Kvotu sistēma, lai nodrošinātu materiālu ievadi un piegādi Produkta izlaides daudzums atbilst procesa prasībām, un ir apstiprināts, ka nav potenciālu kvalitātes apdraudējumu.

Pamatojoties uz nozares īpatnībām un faktiskajiem apstākļiem, uzņēmums ir pastiprinājis ražošanas procesa informatizācijas līmeni. Nākotnē programmatūras sistēma tiks iekļauta ražošanas vadības modulī, lai apkopotu un uzraudzītu datus par visu ražošanas procesu par katra procesa ierakstiem būs atbildīgs ražošanas cehs. Īstenot sistemātisku visa uzņēmuma ražošanas procesa vadību, izmantot iekšējo potenciālu, piesaistīt galveno tehnisko darbinieku spēku, veikt pastāvīgu esošo procesu pārveidi vai tehnoloģiskās inovācijas, kā arī veikt tehnisko izpēti par vājajām saitēm, uzņēmums ievieš rafinētu ražošanas organizācijas modeli Lai saīsinātu ražošanas un piegādes ciklu, ātri pielāgotos izmaiņām tirgus pasūtījumu daudzveidībā un daudzumā un apmierinātu klientu vajadzības, pamatojoties uz materiālu krājumu samazināšanu.

3, mārketinga vadība

Uzņēmums segmentē tirgu atbilstoši stratēģiskām prasībām, lai uzlabotu resursu un darbības efektivitāti un mērķtiecību. Uzņēmumi klasificē klientus dažādos veidos. Noteikt klientu vajadzības un cerības dažāda veida klientiem, noteikt atbilstošas ​​metodes atbilstoši viņu vajadzībām un vēlmēm, izveidot atbilstošas ​​sistēmas un komandas, izveidot dažādus kanālus un metodes, kā arī veikt mērķtiecīgu izpratni par klientu vajadzībām un vēlmēm.

Uzņēmums izprot klientu vajadzības un cerības, izmantojot izstādes, nozares konferences, sabiedriskos medijus, internetu, ārējās aģentūras un citus kanālus, kā arī anketas, klātienes vai telefonintervijas, novērojumu aptaujas un citas metodes.

Uzņēmums pēta potenciālo klientu vajadzības un cerības, izmantojot dažādus kanālus, piemēram, saziņu ar klientiem, informācijas vākšanu, iekļūšanu tirgū, priekšrocību stratēģijas, nozares izstādes un ielūgumus apmeklēt u.c., lai konkurentu klienti un potenciālie klienti varētu sazināties. un izprast uzņēmuma produktus un pakalpojumus un panākt pirkuma lēmumu pārveidošanu vai apstiprināšanu.

Izmantojiet dažādas metodes, lai mērķtiecīgi izprastu klientu vajadzības un cerības

1.Izveidojiet daudzlīmeņu informācijas tīklu, lai izprastu klientu prasības un cerības

Tikai precīzi un savlaicīgi izprotot klientu vajadzības un cerības, mēs varam nodrošināt klientu vajadzībām atbilstošus produktus, laicīgi pielāgot mārketinga stratēģijas un uzlabot iekšējo pārvaldību. Galvenie kanāli un metodes mērķa klientu pieprasījuma informācijas vākšanai Uzņēmums izmanto dažādas izpratnes metodes dažādiem klientiem. Tas izprot klientu vajadzības un vēlmes, izmantojot īpašus tirgus pētījumus, produktu analīzes sanāksmes, klientu apmierinātības aptaujas uc Sešas metodes papildina viena otru. , pamatojoties viens uz otru, lai visaptverošāk un dziļāk izprastu klientu vajadzības un cerības.

2.Klientu informācijas un atsauksmju pielietošana

Klientu atsauksmes satur daudzlīmeņu saturu, tostarp prasības kvalitātes uzlabošanai, vērtīgus atzinumus par pakalpojumiem un vērtīgus ieteikumus par produktu dizainu un kultūras nozīmi. Uzņēmumiem ir svarīgi formulēt mārketinga stratēģijas un lēmumus par informācijas avotiem.

Uzņēmums ir izveidojis klientu failus, lai reģistrētu klientu atsauksmes par produktu un pakalpojumu kvalitāti, uzlabošanu un jauninājumiem. Uzņēmums regulāri rīko augsta līmeņa analīzes sanāksmes par klientu atgriezenisko saiti. Apvienojumā ar uzņēmuma attīstības procesu, tas vispusīgi izvērtē informācijas zinātnisko raksturu, pieejamību un atsauci un nosaka pilnveidošanas virzienu, pamatojoties uz ikdienas pārvaldību un tehniskajiem nosacījumiem. Tajā pašā laikā, katru dienu sniedzot klientu informācijas atgriezenisko saiti, uzņēmums ir izveidojis attiecīgus departamentus, lai savlaicīgi izsekotu klientu informācijai, lai veidotu atgriezenisko saiti, un savlaicīgi sniegtu klientiem atsauksmes par galīgo ieviešanas statusu. Uzņēmums pieprasa, lai mērķa klientu attīstība un mērķa klientu apkalpošana būtu vienots veselums, un ieviešanā nav nepieciešama neviena saikne. Mārketings, pārdošana un serviss ir nepārtraukta cikla process. Visas saites efektīva ieviešana ievērojami uzlabos klientu apmierinātību un lojalitāti, radīs labu uzņēmuma reputāciju un uzticamību tirgū, ieliks labu pamatu tirgus attīstībai un atbilstoši klientu vajadzībām. Dažādām vajadzībām tiek pieņemtas dažādas mārketinga stratēģijas. Uzņēmums ir izveidojis ātrās reaģēšanas mehānismu savlaicīgai atgriezeniskajai saitei un lietotāju sūdzību izskatīšanai un apkopojis atbilstošas ​​procedūras. Turklāt uzņēmums ir izveidojis klientu apkalpošanas uzticības tālruni, lai uzraudzītu uzņēmuma produktu kvalitāti no klienta perspektīvas.divdesmit četriSaņemiet lietotāju pieprasījumus vai sūdzības visu diennakti, lai uzņēmums varētu ātri reaģēt un veikt pretpasākumus, lai lietotāji varētu droši lietot produktu.

(pieci)Uzņēmējdarbības kultūras celtniecība

1, kvalitātes situācija–Vadības sistēma

īstenotISO9001Kvalitātes vadības sistēma un iegūt sertifikātu.

–produktu testēšana

(1)Produktu kvalitātes izsekošana

①Projektēšanas un ražošanas laikā veikt novērtējumus, lai uzlabotu esošos riskus un defektus;

②Veikt pārbaudi pirms piegādes un reģistrēt pārbaudes rezultātus;

③Sekojiet klientu atsauksmēm par produktu kvalitāti pēc piegādes;

④Regulāri veikt visu produktu pārbaudes;

⑤Veikt produktu kvalitātes aptaujas klientu apmierinātības anketās.

(2)Pakalpojuma kvalitātes izsekošana

①Reģistrējiet informāciju par klientu pieprasījumu, veiciet papildu apmeklējumus pēc apkopes un izsekojiet pakalpojuma efektivitāti;

②Apkopot un analizēt pakalpojumu kvalitātes informāciju un uzlabot pakalpojumu kvalitāti;

③Veikt pakalpojumu kvalitātes aptaujas klientu apmierinātības anketās.

–Kvalitatīva izsekojamība

Uzņēmumam ir pilnīga kvalitātes izsekojamības sistēma un tas ir izveidojis "ražošanas vadības procedūras 》, kas var izsekot produktu ar kvalitātes problēmām pamatcēloņiem, lai atrastu galveno cēloni un veiktu korekciju un profilaksi. Katru gadu tiek organizētas vadības pārskata sanāksmes, lai izvērtētu kvalitātes vadības sistēmas piemērotību, atbilstību un efektivitāti, lai nepārtraukti pilnveidotu vadības sistēmu, nodrošinātu uzņēmuma sistēmas politiku un mērķu realizāciju un atbilstu attiecīgo pušu prasībām.

-kvalitātes analīze

Uzņēmums vispusīgi vāc, organizē un mēra datus un informāciju par produktu kvalitāti, izmantojot statistikas metodes, finanšu pārskatus, īpašas sanāksmes un citus kanālus, analizē datus un informāciju un formulē atbilstošus uzlabošanas pasākumus.

2, zīmola situācija

Produktiem ir labs zīmola tēls nozarē, un lietotāji tos un pakalpojumus atpazīst. Pēdējos gados klientu apmierinātība ir bijusi ļoti apmierinoša, un klientu sūdzību ir ļoti maz.Par to liecina uzņēmuma klientu un tirgus darbības rezultāti, tostarp klientu apmierinātība un lojalitāteuzņēmumsZīmola statuss ir nepārtrauktas uzlabošanas periodā.

Uzņēmums turpina augt"Labs, profesionāls, jauns"Mūsu pētniecības un izstrādes komanda turpina uzlabot produktu tehnoloģijas un kvalitāti. Pēdējos gados mūsu produkti ir daudzkārt atzinuši klientu un vienaudžu vidū.

(seši)Produktu standarti

Uzņēmums piemēro vietējos un ārvalstu standartus un Zhejiang ražošanas grupas standartus visā ražošanas procesā un ir formulējis attiecīgas procedūras vai specifikācijas visos aspektos, sākot no izejvielu un palīgmateriālu, iepakojuma materiālu, pusfabrikātu iepirkuma un gatavās produkcijas pārbaudes. Rezultātā viss ražošanas process no izejvielu un palīgmateriālu ievadīšanas līdz gatavās produkcijas piegādei tiek pakļauts standartizētai un standartizētai vadībai, kas liek labu pamatu produktu kvalitātes stabilizēšanai un korporatīvās vadības līmeņa uzlabošanai.

(septiņi)Uzņēmuma mērījumu līmenis

Uzņēmums stingri ievieš "Ķīnas Tautas Republikas mērīšanas likumu" un citus dokumentus un noteikumus, kā arī ir izveidojis pilnu vadības dokumentu un kontroles metožu komplektu, sākot no izejvielu iepirkuma, procesu vadības, ražošanas iekārtām, pārbaudes iekārtām, procesu pārbaudes, gatavās produkcijas pārbaude utt. Uz pilnu slodzi strādā metroloģijas darbinieki, kas atbild par uzņēmuma ekspluatācijā esošo metroloģijas iekārtu vadību, aprīkojumu un regulāru kalibrēšanu. Viņi koncentrējas uz metroloģijas vadības personāla profesionālo apmācību, kas sniedz spēcīgu garantiju uzņēmuma metroloģijas vadības standartizācijai.

Lai nodrošinātu produkcijas kvalitāti, produkcijas ražošanas procesā tiek veikta stingra procesa kontrole, kā arī pastiprināta izejvielu un palīgmateriālu mērījumu vadība ražošanas procesā, lai nodrošinātu normālu mērīšanas iekārtu darbību un mērījumu precizitāti.

Mērinstrumentu iegāde, uzglabāšana un piegāde tiek veikta stingri saskaņā ar apstiprināšanas procesu. Mērinstrumentu glabāšanai ir specializēts personāls, un pirms mērinstrumentu reģistrācijas ir jābūt verifikācijas vai kalibrēšanas sertifikātam tiek izlietoti ārpus noliktavas un nodoti ekspluatācijā mērinstrumenti tiek regulāri kalibrēti, tiek pastiprinātas pārbaudes un uzraudzība, tiek izprasta to lietošana un laicīgi tiek piedāvāti problēmu novēršanas ieteikumi; nodaļas ar problēmām un aktīvi un efektīvi pasākumi to novēršanai, ieliekot stabilu mērījumu pamatu augstas kvalitātes produktu ražošanai.

Ienākošie materiāli pirms to nodošanas glabāšanā ir jāpārbauda, ​​lai pārliecinātos, ka piegādātāju piegādātie materiāli atbilst noteiktajām prasībām. Inženiertehniskā un kvalitātes nodaļa ir atbildīga par ienākošo pārbaužu un testēšanas procedūru formulēšanu, un tā ir atbildīga par ārpakalpojumu un ārpakalpojumu detaļu pārbaudi, noliktava ir atbildīga par ienākošo materiālu daudzuma, nosaukuma un svara savākšanu, un materiālu kontroles nodaļa ir atbildīgs par nekvalificētu materiālu atgriešanu.

Lai nodrošinātu, ka visi produkti ražošanas procesā iziet noteiktās pārbaudes pirms ienākšanas nākamajā procesā, uzņēmums ir formulējis izejvielu pārbaudes prasības, procesa pārbaudes prasības, gatavās produkcijas pārbaudes prasības utt., lai veiktu stingras procesa pārbaudes un testus. Inženierzinātņu un kvalitātes departaments ir atbildīgs par procesa un galīgās pārbaudes un testēšanas procedūru formulēšanu, kā arī ir atbildīgs par kvalitātes inspektoru organizēšanu, lai pārbaudītu procesa produktus, un operatori katrā ražošanas cehā ir atbildīgi par pašpārbaudi.

(astoņi)Sertifikācijas un akreditācijas statuss

Šobrīd uzņēmums ir importējisISO9001kvalitātes vadības sistēmu un aktīvi veikt"Ražots Džedzjanā"Zīmola sertifikācijai uzņēmums stingri veiks vadību saskaņā ar starptautisko kvalitātes vadības sistēmu, lai varētu efektīvi garantēt uzņēmuma produktu kvalitāti, lai uzņēmuma kvalitātes politika varētu tikt raiti īstenota.

(Deviņi)Produkta kvalitātes apņemšanās

Pēdējos gados uzņēmumam nekad nav bijušas nekādas būtiskas kvalitātes sūdzības, un visas produktu kvalitātes pārbaudes ir izturējušas testu.

(desmit)Kvalitatīva sūdzību izskatīšana

Uzņēmums izveido un īstenoKlientu apmierinātības uzraudzības un vadības procedūra 》 un citus dokumentus, lai nodrošinātu savlaicīgu un efektīvu klientu sūdzību izskatīšanu. Klientu sūdzības izskata specializēts personāls, kas atkarībā no klientu sūdzības veida un apjoma ir orientēts uz klientu un koncentrējas uz klientu atsauksmju apkopošanu un risināšanu, kā arī nepieciešamo korektīvo pasākumu veikšanu, lai novērstu līdzīgu problēmu atkārtošanos. Izsekojiet sūdzību izskatīšanas procesam, veicot telefoniskus papildu apmeklējumus, lai izprastu klientu apmierinātību.

Inženierzinātņu un kvalitātes departaments regulāri organizē produktu kvalitātes sanāksmes katrai nodaļai. Ja nepieciešams, izveidojiet starpnodaļu produktu kvalitātes uzlabošanas komandu un savienojiet iepriekšējos piegādātājus un attiecīgos partnerus, lai risinātu un uzlabotu galvenās produktu kvalitātes problēmas, novērstu kvalitātes riskus un uzlabotu apmierinātību ar produktu kvalitāti.

(vienpadsmit)Kvalitātes riska uzraudzība

Uzņēmums izstrādā regulāras produktu ražošanas un darbības kontroles procedūras, lai nodrošinātu stingru kontroli un katras saites stingru kontroli, lai nodrošinātu, ka katra procesa ražošana atbilst attiecīgajām prasībām un nodrošina, ka gala produkta kvalitāte ir kvalificēta. Uzņēmums izmanto arī trīs pārbaužu sistēmu, proti, pašpārbaudi, savstarpēju pārbaudi un īpašu pārbaudi, lai stingri kontrolētu produktu kvalitāti. Pašpārbaude ietver visu produktu ražošanas procesu. Darbinieki veic pašu ražoto produktu pašpārbaudi atbilstoši paraugiem vai procesa prasībām, pieņem lēmumus par to, vai viņi ir kvalificēti, un veic attiecīgu uzskaiti.

Uzņēmums ir izstrādājis kvalitātes vadības sistēmu, kuras galvenais vadītājs ir galvenais vadītājs, kurš izstrādā un kontrolē procesus un darbības.(Meistarība) Kvalitātes kontroles sistēmas struktūra, kurā kontroles procesa, izejvielu kontroles procesa, pārbaudes un testēšanas kontroles procesa, ražošanas iekārtu kontroles procesa un servisa kontroles procesa īpašnieki ir komandas dalībnieki, ir precizējusi kvalitātes kontroles sistēmas struktūru un katra attiecīgā uzņēmuma atbildību. nodaļa. Un īstenot atbilstošus kļūdu novēršanas pasākumus atbilstoši uzraudzītajiem riskiem.

3. Outlook

uzņēmumsTas nekad nav ceļš uz priekšu"Neesošie","vēlu atnācējs" , bet sekot laikmeta tendencēm un pastāvīgi ieviest jauninājumus. Uzņēmums turpinās veicināt kvalitātes integritātes ieviešanu, pieturēties pie patiesības meklējošas un pragmatiskas biznesa filozofijas un ar kvalitātes uzlabošanu censties atmaksāties sabiedrībai ar kvalitatīviem produktiem un augstākās klases pakalpojumiem, vienlaikus veicinot uzņēmuma attīstību; tā aktīvi uzņemsies kvalitātes integritāti un sociālos pienākumus, pievērsīs uzmanību videi un centīsies veicināt vietējo ekonomisko attīstību.

Mans uzņēmums Mēs noteikti brauksim vējā un viļņos un kļūsim arvien drosmīgāki kvalitatīvas attīstības ceļā. Vienlaikus turpināsim uzņemties atbilstošus sociālos pienākumus, progresēsim un attīstīsimies kopā ar sabiedrību, ar dziļu domāšanu, izlēmīgu rīcību un neatlaidīgu atbildību aktīvi iekļaujamies laikmeta straumē un centīsimies veidot labāku nākotni.

Lasītāju atsauksmes Cienījamie lasītāji:

Paldies, ka izlasījāt šo ziņojumu! Lai nepārtraukti uzlabotu uzņēmuma darba kvalitāti un godprātību un uzlabotu kvalitatīvu pakalpojumu līmeni, mēs patiesi pateicamies par jūsu šī ziņojuma novērtējumu un jūsu vērtīgajiem viedokļiem.

Atsauksmju sniegšanai varat izvēlēties tālāk norādītos veidus.

Rakstiskā sarakste:Zhongxing East Road, Xikou Town, Fenghua rajons, Ningbo pilsēta, Džedzjanas province99Numurs